الشروط والأحكام

١. قواعد المنصة

• تعمل خدماتي فقط كمنصة سوق إلكتروني تربط بين العملاء ومقدمي الخدمات المستقلين داخل المملكة الأردنية الهاشمية، ولا تُعد خدماتي مقدمًا للخدمات المعروضة.
• تتقاضى خدماتي عمولة بنسبة ١٠٪ من قيمة كل حجز مكتمل، ويتم خصم العمولة من إجمالي المبلغ قبل تحويل المستحقات لمقدم الخدمة.
• يُمنع منعًا باتًا تقديم خدمات وهمية، أو الاحتيال، أو التحرش، أو نشر معلومات مضللة، أو تقييمات مزيفة، أو محاولة تجاوز المنصة لتفادي العمولة.
• أي مخالفة قد تؤدي إلى إيقاف الحساب مؤقتًا أو حظره نهائيًا، وحجز أي مستحقات معلقة مرتبطة بالمخالفة، وإحالة الأمر إلى الجهات القانونية المختصة في الأردن.
• يلتزم المستخدمون بتقديم معلومات دقيقة وصحيحة ومحدثة في جميع الأوقات.

٢. سياسة الحجز

• يحق للعميل إلغاء الحجز قبل بدء تقديم الخدمة، وفق قواعد الإلغاء الموضحة عند الحجز.
• بعد تأكيد الحجز والتحقق من الدفع، فإن المدفوعات غير قابلة للاسترداد، إلا في حالات إخلال واضح من مقدم الخدمة وفق ما تحدده مراجعة خدماتي.
• مقدم الخدمة مسؤول عن تقديم الخدمة المتفق عليها بشكل احترافي وفي الوقت المحدد وكما هو موصوف في العرض.
• أي نزاعات بين العميل ومقدم الخدمة يجب أن تُرفع أولًا عبر قنوات الدعم في المنصة.

٣. شروط الدفع

• المدفوعات عبر كليك (CliQ) تتطلب رفع لقطة شاشة لإثبات الدفع، وتتم مراجعتها يدويًا من قِبل مشرفي خدماتي قبل تأكيد الحجز.
• تحتفظ خدماتي بحق رفض أي عملية دفع مشبوهة أو غير موثقة أو احتيالية.
• يتم احتساب مستحقات مقدمي الخدمات بعد خصم عمولة المنصة (١٠٪) وأي تسويات سارية، وتُحوّل أسبوعيًا إلى اسم كليك أو الحساب البنكي المسجل لمقدم الخدمة.
• مقدم الخدمة مسؤول عن صحة بيانات استلام المستحقات التي يقدمها، ولا تتحمل خدماتي أي خسارة ناتجة عن بيانات غير صحيحة.
• أي ضرائب مستحقة على الدخل المكتسب عبر المنصة تقع على عاتق مقدم الخدمة وحده وفقًا للقانون الأردني.

٤. مسؤوليات مقدم الخدمة

• يجب على مقدم الخدمة تقديم بيانات شخصية ومهنية ووثائق هوية دقيقة خلال مرحلة التقديم والتحقق (KYC).
• مقدم الخدمة هو المسؤول الوحيد عن جودة وسلامة وقانونية الخدمات التي يقدمها.
• يلتزم مقدم الخدمة بجميع القوانين والأنظمة المعمول بها في المملكة الأردنية الهاشمية، بما في ذلك أي تراخيص أو تصاريح مطلوبة لمهنته.
• يجب على مقدم الخدمة احترام العملاء والمحافظة على سرية معلوماتهم، وتجنب أي تصرف يضر بسمعة المنصة.
• يُمنع التواصل مع العملاء خارج المنصة لتفادي العمولة، وقد يؤدي ذلك إلى الحظر النهائي.

٥. مسؤوليات العميل

• يلتزم العميل بالتعامل باحترام مع مقدمي الخدمات وموظفي المنصة في جميع الأوقات.
• يُمنع على العميل إساءة معاملة مقدمي الخدمات أو تهديدهم أو التحرش بهم أو التمييز ضدهم بأي شكل.
• يجب على العميل تقديم معلومات دقيقة عند الحجز، بما في ذلك العنوان الصحيح وبيانات التواصل ومتطلبات الخدمة.
• العميل مسؤول عن التواجد في الزمان والمكان المتفق عليهما لتقديم الخدمة.
• يجب أن تعكس التقييمات والمراجعات تجربة العميل الحقيقية، وألا تتضمن محتوى كاذبًا أو مسيئًا أو تشهيريًا.

٦. الممارسات المحظورة

تُعد التصرفات التالية محظورة بشكل صارم وقد تؤدي إلى الإيقاف الفوري أو الحظر النهائي، بالإضافة إلى احتمالية اتخاذ إجراءات قانونية:

• إنشاء حسابات وهمية أو مكررة.
• نشر خدمات مزيفة أو أوصاف مضللة.
• تقديم لقطات دفع مزيفة أو معدّلة.
• نشر تقييمات وهمية أو مدفوعة.
• التحرش أو التهديد أو التمييز ضد أي مستخدم.
• مشاركة محتوى غير قانوني أو مسيء أو ذي طابع جنسي صريح.
• محاولة اختراق أو تعطيل أو الهندسة العكسية للمنصة.

٧. الجانب القانوني

• تحتفظ خدماتي بحق إيقاف أو تقييد أو إنهاء أي حساب يخالف هذه الشروط، وفق تقديرها الخاص ودون إشعار مسبق.
• المخالفات الجسيمة، بما في ذلك الاحتيال أو انتحال الهوية أو الإضرار بالمستخدمين الآخرين، قد تعرّض المستخدم للمساءلة المدنية أو الجزائية وفق قوانين المملكة الأردنية الهاشمية.
• لا تتحمل خدماتي أي مسؤولية عن الأضرار المباشرة أو غير المباشرة الناتجة عن استخدام الخدمات التي يقدمها مقدمو الخدمات المستقلون على المنصة.
• تخضع هذه الشروط لقوانين المملكة الأردنية الهاشمية، وتختص المحاكم الأردنية المختصة بالنظر في أي نزاع ينشأ عنها.
• يجب على المستخدمين الموافقة على هذه الشروط وعلى سياسة الخصوصية قبل التمكن من استخدام المنصة.

٨. تعديلات على الشروط

قد تقوم خدماتي بتحديث هذه الشروط من وقت لآخر، وسيتم نشر أحدث إصدار دائمًا على هذه الصفحة مع تاريخ التحديث. استمرار استخدامك للمنصة بعد التعديل يعني موافقتك على الشروط المعدلة.

٩. التواصل

لأي استفسار أو شكوى أو إشعار قانوني يتعلق بهذه الشروط، يرجى التواصل معنا عبر: