سياسة الخصوصية
آخر تحديث: May 21, 2026
في منصة خدماتي، خصوصيتك أولوية قصوى. توضح هذه السياسة ما هي البيانات التي نجمعها، ولماذا نجمعها، وكيف نحميها، وما هي حقوقك تجاه بياناتك الشخصية عند استخدام المنصة داخل المملكة الأردنية الهاشمية.
١. المعلومات التي نجمعها
لتشغيل سوق خدمات موثوق، تقوم منصة خدماتي بجمع الأنواع التالية من المعلومات من العملاء ومقدمي الخدمات:
- الاسم الكامل
- رقم الهاتف
- البريد الإلكتروني
- الرقم الوطني (لمقدمي الخدمات ولأغراض التحقق من الهوية)
- صور وثائق الهوية المرفوعة (الهوية الوطنية، السيرة الذاتية، الصورة الشخصية)
- لقطات شاشة الدفع وإثباتات تحويلات كليك (CliQ)
- معلومات المحفظة أو اسم كليك أو الحساب البنكي (لمقدمي الخدمات لاستلام المستحقات)
- سجل الحجوزات وطلبات الخدمة وسجلات المعاملات
- التقييمات والمراجعات والملاحظات التي تقوم بإرسالها
- بيانات تقنية مثل نوع الجهاز وعنوان IP وسجلات الاستخدام الأساسية
٢. لماذا نجمع بياناتك
نقوم فقط بجمع البيانات اللازمة لتشغيل المنصة وحمايتها وتطويرها. الأغراض الرئيسية هي:
- التحقق من هوية مقدمي الخدمات والعملاء
- منع الاحتيال والحماية من الحسابات المزيفة وعمليات النصب
- إنشاء الحجوزات وجدولتها وإدارة دورة حياتها
- التحقق اليدوي من مدفوعات كليك ومعالجة مستحقات مقدمي الخدمات
- أمان المنصة، كشف الإساءة، وحل النزاعات
- دعم العملاء والمراسلات المتعلقة بالحساب
- الامتثال للقوانين والأنظمة المعمول بها في الأردن
٣. كيف نخزن بياناتك ونحميها
يتم تخزين بياناتك على بنية تحتية سحابية آمنة مع تحكم صارم بالوصول. نطبق وسائل حماية وفق معايير الصناعة بما في ذلك التشفير أثناء النقل (HTTPS/TLS)، وتشفير الملفات الحساسة عند التخزين، وصلاحيات وصول قائمة على الأدوار، وسجلات تدقيق. يتم تخزين وثائق الهوية ولقطات الدفع في مساحات تخزين خاصة غير متاحة للعموم.
٤. من يستطيع الوصول إلى بياناتك
- صور الهوية ووثائق التحقق KYC تكون مرئية فقط لمشرفي خدماتي المعتمدين الذين يراجعون طلبات مقدمي الخدمات.
- لقطات الدفع يتم تخزينها بشكل آمن ولا يطلع عليها سوى المشرفين المخولين بالتحقق من المدفوعات.
- مقدمو الخدمات يرون فقط تفاصيل الحجز اللازمة لتقديم الخدمة (اسم العميل، وسيلة التواصل، تفاصيل الطلب).
- العملاء يرون فقط المعلومات العامة لمقدم الخدمة (الاسم، الصورة، الخدمات، التقييمات).
٥. لا نبيع بياناتك
منصة خدماتي لا تقوم ببيع أو تأجير أو تبادل معلوماتك الشخصية مع أي طرف ثالث. لا نشارك بياناتك مع المعلنين. نتعامل فقط مع مزودي خدمات موثوقين (مثل الاستضافة والمصادقة والبنية التحتية للدفع) لأغراض تشغيل المنصة وضمن التزامات سرية صارمة.
٦. مدة الاحتفاظ بالبيانات
نحتفظ ببياناتك الشخصية طالما كان حسابك نشطًا أو طالما كان ذلك ضروريًا لتقديم الخدمة والامتثال للالتزامات القانونية وحل النزاعات وتنفيذ اتفاقياتنا. عندما لا تعود البيانات لازمة، يتم حذفها بشكل آمن أو تجهيلها.
٧. حقوقك
لديك تحكم كامل بمعلوماتك الشخصية. يحق لك في أي وقت:
- طلب الاطلاع على البيانات الشخصية التي نحتفظ بها عنك
- طلب تصحيح أي معلومات غير دقيقة أو قديمة
- طلب حذف حسابك
- طلب حذف بيانات محددة (مثل الوثائق المرفوعة، بعد استيفاء أي متطلبات احتفاظ قانونية)
- سحب الموافقة على معالجة البيانات غير الضرورية
- التواصل مع فريق الدعم بشأن أي قلق متعلق بالخصوصية
٨. خصوصية القاصرين
منصة خدماتي غير مخصصة للمستخدمين دون سن ١٨ عامًا. لا نقوم عن علم بجمع معلومات شخصية من القاصرين. وإذا تبين لنا أن قاصرًا قد زودنا بمعلومات شخصية، فسنقوم بحذفها فورًا.
٩. تعديلات على هذه السياسة
قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية من وقت لآخر لتعكس تغيرات في ممارساتنا أو لأسباب قانونية. سيتم نشر أحدث إصدار دائمًا على هذه الصفحة مع تاريخ التحديث. استمرارك في استخدام المنصة بعد التعديلات يعني موافقتك على السياسة المعدلة.
١٠. التواصل
لأي استفسار يتعلق بالخصوصية أو طلبات البيانات أو الشكاوى، يرجى التواصل معنا عبر: